Un exemple parlant : les bourses

Quel étudiant n'a jamais entendu parler des lenteurs des allocations boursières ?

En ce moment, uniquement sur Internet (belle avancée, mais pour quel résultat ?), et ce jusqu'au 30 avril, tous les borusiers de l'enseignement français doivent remplir leur demande de bourse pour l'année universitaire 2007-2008. Après,  le service du CROUS envoie à ses dignes étudiants un certificat pour certifier que oui, vous avez demandé une bourse, et peut-être (peut-être, seulement !) qu'ils vont en attribueront une.

Je continue. En septembre, vous renvoyez votre "notification définitive de bourse" au CROUS, toujours lui, qui se charge ensuite de faire suivre ce formulaire, accompagné du RIB, etc.

Rendez-vous en octobre pour régler tous les frais de début de scolarité. Rendez-vous en décembre, voire janvier, pour voir enfin les pièces sonnantes et trébuchantes tomber sur votre compte en banque. A quand une réforme de ces services ? A quand les allocations le 1er octobre sur le compte en banque des étudiants, ou même avant pour les BTS et autres filières qui commencent aux beaux jours de septembre ?

La méthode Lean qui réduit les délais et optimise les processus pourrait se révéler efficace dans ce genre d'administration essouflée. On parle de l'enseignement et des profs, mais que fait-on des milliers de boursiers qui hypothèquent leur année sur des soucis administratifs ?

Affaire à suivre !